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심리 테스트를 기반으로 한 다양한 마케팅은 브랜드의 메시지만 일방적으로 전달하는 기존의 일반적인 광고나 프로모션과는 다르게 고객이 직접 공유하고 확산시킬 수 있다는 점에서 큰 호응을 얻고 있습니다.

Nov 28, 2022 5:46 AM

지금 바로 고객과 만나야 하는 이유

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안녕하세요 도다 팀 그로스 마케터 권성일입니다. 오늘 출근 전에 집을 나오다가 편의점에 들렀는데 분명 지난주까지 보지 못했던 크림빵을 발견했어요. 생각해보면 우리는 신제품의 범람 속에 살고 있어요. 티브이와 핸드폰에서는 새로운 광고가 끊임없이 흘러나오고 있고요.

Oct 20, 2022 2:22 AM

커뮤니케이션 꿀팁 4가지

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업무에 있어서 제일 중요한 것이 무엇일까요? 업무 능력, 체력, 열정, 끈기 등 다양한 요소가 있겠지만, ‘효율적인 소통’은 업무에 있어 가장 중요한 기술이라고 할 수 있어요. 자신의 업무를 잘 수행하는 것만큼이나, 그 업무를 다른 팀원들과 공유하는 것도 중요하니까요.

Oct 20, 2022 2:22 AM

'잘 읽히는 글의 비밀'

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글이 ‘잘 읽히지 않는' 이유는 무엇일까요? 그 이유는 문장의 길이나 문체에 있을 수도 있지만, 문장을 배열하는 순서와 관련이 높아요. 이는 글을 쓰는 사람과 읽는 사람의 사고방식이 다르기 때문인데요.

Oct 20, 2022 2:22 AM

첫 유료 리텐션 14% 개선

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HYBE가 작년 4월에 처음 우리 데모를 쓸 때가 생각난다. 1달 만에 만든 목업 데모를 돈 주고 쓰겠다는 HYBE는 엄청난 기능 피드백을 줬고, 일요일이었던 일다(CTO)님 생일에 식사하다가도 우리는 HYBE의 전화를 받고 기능 피드백을 받아 적고 있었다.

Oct 20, 2022 2:22 AM

타겟팅이 불가능해진 세상에서 마케터가 사는 법

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불과 몇 년 전까지 ‘마케터’라고 하면 자연스럽게 ‘퍼포먼스 마케팅’을 떠올릴 정도로 디지털 마케팅의 대표주자로 강조되었습니다.

Oct 20, 2022 2:22 AM

시장조사 이전에 고객 조사가 필요한 이유

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회사의 규모나 업종과 무관하게 직장인이라면 한 번쯤 ‘시장조사’를 해야 하는 경우를 심심치 않게 찾아볼 수 있습니다. 직접 문서를 써내야 하거나 누군가에게 보고하는 정도는 아니더라도 우리 회사가 속한 시장의 규모나 성장 속도를 고민해보는 건 꼭 필요한 덕목으로 여겨지기도 하죠

Oct 20, 2022 2:22 AM

어쩌면 당신이 놓치고 있는 한 가지, 리텐션

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어디선가 들어본 것 같지만 어딘가 모르게 낯선 단어 리텐션. 내 업무와는 크게 상관없는 것 같지만 우선 알아야 할 것 같은데 도대체 리텐션이 뭐길래 중요하다고 말하는 걸까요?

Oct 20, 2022 2:22 AM

리텐션이 높아지는 세 가지 고민

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리텐션의 중요성을 이제 막 고민하기 시작한 많은 조직에서 저지르는 가장 많은 실수는 리텐션을 단순하게 단기적인 지표로써만 바라보는 관점을 가지게 된다는 점 이에요. 리텐션은 고객이 서비스를 얼마나 만족했는지에 대한 ‘장기적인 결과’이며 이를 단기적인 지표로써만 바라보게 된다면 고객 경험이 하락하면서 서비스에 악영향을 미칠수가 있어요.

Oct 20, 2022 2:22 AM

온보딩 가이드로 도다를 소개하자

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여러분은 혹시 회사에 처음 출근하던 날을 기억하고 있나요? 도다로 향하던 제 첫 출근날을 떠올려보면, 초행길을 걸으며 혹여나 늦지 않을까 걸음을 재촉했던 기억이 납니다. 낯선 출근길을 지나 회사로 향하는 첫날은, 아마 누구에게나 설레고 긴장되는 날로 기억되지 않을까 싶어요.

Oct 20, 2022 2:22 AM

응답하고 싶은 설문조사를 만드는 5가지 팁

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여러분은 최근에 설문조사에 참여해 본 경험이 있으신가요? 저는 대학을 다니며 꽤 많은 설문조사에 참여해 봤는데요, 그때의 경험을 회상해보면 딱딱하고 재미없는 형식에 ‘이 긴 설문이 도대체 언제 끝나나’라는 생각만 했던 기억이 납니다. 특히 학교에서 배포하는 긴 만족도 조사를 하다 보면, 몇 페이지는 대충 넘어가기도 했던 것 같아요. 이렇듯, 딱딱하고 재미없는 설문조사는 응답자를 지치게 만듭니다. 그렇다면 더 응답하고 싶은, 더 응답자 친화적인 설문조사를 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

Oct 20, 2022 2:22 AM

CRM 마케팅이란 무엇일까? CRM의 개념과 업무 프로세스

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CRM은 'Customer Relation Management'의 앞자만 따온 용어로 고객 관계 관리를 의미합니다. 고객과의 관계라는 말만 들어도 알 수 있지만 우리 일상에서 흔하게 볼 수 있는 개념인데요. 자주 가는 식당에서 서비스를 주신다던가 카페에서 쿠폰 10개를 모으면 커피 한잔을 준다던가 하는 것처럼 한 번 만든 고객을 재방문시키기 위해 관계를 만드는 모든 활동들이 CRM에 속해있다고 할 수 있습니다. 온라인 시장에서는 이를 한정지어서 서비스에 가입한 고객이나 수집된 리드를 대상으로 수행하는 활동들을 주로 의미합니다.

Dec 9, 2022 11:29 AM

좋은 CRM 마케팅을 시작하는 7가지 프로세스

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CRM 마케팅은 우리에게 상당히 익숙하지만, 그만큼 효율적으로 잘 작동되는 캠페인을 처음부터 만들기는 생각보다 까다롭습니다. 어떤 기준을 가지고 타겟을 설정할지, 또 설정한 타겟에게는 어떻게 메세지를 발송해야 하는지 그리고 이를 효율적으로 잘 운영하려면 무잇이 필요한지 이론상으로만 알고 있거나 구체적으로 기획되지 않은 프로젝트들은 업무 리소스의 낭비를 불러옵니다. 또 메세지를 자칫 남발하면 고객의 피로도를 높이는 부정적인 효과를 가져오기도 합니다.

Dec 9, 2022 11:26 AM