가이드 I 오류

가이드 I 오류

커버 이미지를 바꿨는데 공유 썸네일이 그대로예요

🤔 커버 이미지를 바꿨는데 왜 공유 썸네일에 반영이 안 되지?

👉 왜 이런 문제가 발생하나요? 카카오톡 뿐만이 아니라 SNS플랫폼에서는 공유 썸네일을 일정 기간 동안 캐시로 저장해두기 때문에 새로운 썸네일이 적용될 때까지 시간이 걸릴 수 있어요. 시간이 지나면 자동으로 업데이트 되지만, 수동으로 업데이트 하고 싶으신 분들을 위해 방법을 알려드립니다!

아래의 방법대로 썸네일 캐시를 삭제하더라도 각 SNS 플랫폼의 정책에 따라 썸네일을 바꾸기 전에 이미 공유된 링크는 이전 썸네일이 유지될 수 있는 점, 안내드립니다!

👉 카카오톡 공유 썸네일 수동 업데이트

https://developers.kakao.com/tool/clear/og 에 접속해 주세요. URL 입력창에 썸네일이 바뀐 퀴즈의 링크를 입력한 후 [초기화] 버튼을 누르면 캐시가 삭제됩니다.

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👉 페이스북 공유 썸네일 수동 업데이트

공유 디버거 - Facebook for Developers에 접속해 주세요. 상단에 썸네일이 바뀐 퀴즈의 링크를 입력한 후 [디버그] 버튼을 누릅니다. 이후 하단에 있는 [다시 스크랩] 버튼을 누르면 캐시가 삭제됩니다.

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👉 트위터 공유 썸네일 수동 업데이트

https://cards-dev.twitter.com/validator 에 접속해 주세요. 왼쪽 Card URL에 썸네일이 바뀐 퀴즈의 링크를 입력한 후, [Preview card] 버튼을 클릭하면 캐시가 삭제되어요. 캐시된 썸네일이 계속 나오는 경우, [Preview card] 버튼을 몇번 더 클릭해 주세요.

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동시 작업이 가능한가요?

죄송하게도 협업기능은 아직 존재하지 않습니다. 협업을 하실 경우에, 여러 디바이스에서 동시 접속을 하시면 한 기기에서는 접속이 차단됩니다. 따라서 다른 계정으로 사본을 전송하여 작업을 진행해주셔야합니다.

1️⃣ 사본 전송하기

사본 전송 방법은 다음과 같습니다. 대시보드에 들어가서 전송을 원하는 콘텐츠 카드를 우클릭하여 [다른 계정으로 전송] 버튼을 눌러주세요. 이후 콘텐츠를 전송하고 싶은 이메일 주소를 입력하고, 전송 버튼을 누르시면 된답니다.

[다른 계정으로 전송] 버튼을 누르면, 해당 계정에 자동으로 이메일이 발송되어요. 받는 분에게 이미 도다 계정이 있으실 경우 콘텐츠가 바로 대시보드에 들어가게 됩니다. 만약 받는 분에게 도다 계정이 없으실 경우 회원가입 페이지로 넘어가서, 가입을 하시면 대시보드에 전송하신 콘텐츠가 들어가게 됩니다.

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➡️ 동시접속 관련 주의 사항

두 대 이상의 기기에서 같은 계정에 동시접속하실 경우, 수정중인 테스트가 제대로 저장되지 않을 수 있어요. 동시접속을 하지 않으셔야 함을 안내드립니다. 이미 다른 기기에서 해당 계정으로 로그인 되어있는 경우, 아래의 경고 메세지가 나타난답니다. 저장 충돌이 일어나지 않도록 주의해주세요.

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⚠️ 한국의 경우, 접속 위치는 인터넷 제공자가 설정한 값으로 보여지고 있어요. 따라서 접속 위치가 100% 정확하게 보이지 않습니다. 만약 위치가 이상한 곳으로 잡혀도, 계정이 해킹된게 아니니 걱정하지 마세요. 만약 계정 해킹이 의심되는 경우, [1:1 상담하기] 로 연락주세요.

강제로 로그아웃이 되었어요

강제로 계정이 로그아웃 되는 경우, 작업하고 계시던 테스트의 로그아웃 복구본이 기록되어요. 대시보드 왼쪽 하단의 [⚠️저장되지 않은 콘텐츠] 버튼을 누르면, 저장되지 않은 콘텐츠가 있음을 알려주는 대화창을 확인할 수 있어요. 이때, [복사본으로 저장하기] 버튼을 누르면 테스트의 로그아웃 복구본이 저장됩니다. 작업 내용을 비교하여, 더 최신 업데이트 내역이 반영된 테스트에 이어서 작업하시는걸 추천드려요.

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오류가 발생한 것 같아요

앗! 불편을 드려서 죄송합니다. 저장 버튼을 눌러주시고, 새로고침을 해보셔도 문제가 계속해서 발생한다면 망설이지 마시고 👉 [1:1 문의하기] 로 연락주세요.

아래 사항을 함께 말씀해주시면 더욱 좋습니다.

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문제상황 설명, 문제 화면 캡처 혹은 녹화, 사용 브라우저 및 디바이스

결과 페이지의 버튼이 보이지 않아요

에디터 창에서 버튼을 넣으셨는데, 실제 테스트를 플레이 할 시 버튼이 보이지 않으시나요?

➡️ 무료 플랜을 사용하고 계실 경우

만약 무료 플랜을 사용하고 계시다면, 에디터 창에서는 해당 기능들을 사용하실 수 있지만 실제 유저들이 테스트를 플레이 할 때는, CTA 버튼이 비활성화됩니다. 베이직이나 프리미엄 플랜을 구매해주세요. 유료플랜 구매 전, 버튼이 잘 작동하는지 확인하고 싶으시다면 하단의 링크를 참고해주세요.

➡️ 유료 플랜을 사용하고 계실 경우

유료 플랜을 구독하셨는데 CTA 오류를 겪고 있으시다면 [1:1 상담하기] 로 연락주세요.

‘링크 삽입이 불가능합니다’라는 문구가 떠요

링크 버튼을 삽입하려고 하는데 아래와 같은 에러창이 나오셨나요?

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삽입하려고 하는 링크에 한글이 포함되어 있을 경우, 버그로 인해 버튼 생성 오류가 생길 수 있어요. https://bit.ly 로 링크를 줄이고 삽입하시는걸 추천드립니다. 삽입하려고 하는 링크에 한글이 포함되어 있지 않는데도 문제를 겪고 있으시다면 [1:1 상담하기] 로 연락주세요.

구글폼이 임베드 되지 않아요.

결과 페이지에서 [구글 폼 추가]를 클릭했을 때 ‘docs.google.com에서 연결을 거부했습니다’라는 메시지와 오류창이 뜨나요? 구글 폼에 ‘파일 업로드’ 문항이 포함된 경우, 구글 정책으로 인해 외부에 임베딩이 되지 않습니다. 이 경우, [CTA버튼 추가] 기능을 사용하여 폼을 삽입해 주세요.

⚠️ 도다의 기능 오류가 아닌 구글 정책 상의 오류입니다.

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도다는 언제나 여러분의 솔직한 피드백을 기다립니다. 제안하고 싶은 기능이 있으시면 언제든 [1:1 상담하기] 로 부담없이 연락 주세요!
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