14대 챔피언 - 옵트인 폼과 고객관계관리 애널리틱스로 지속적인 관계를 형성하세요!
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14대 챔피언 - 옵트인 폼과 고객관계관리 애널리틱스로 지속적인 관계를 형성하세요!

2022/5/25 | 이제 콘텐츠 중간에 이메일, 전화번호를 물어볼 수 있고 개개인별 응답을 볼 수 있어요!

이번 14대 챔피언은... <옵트인 폼> <고객관계관리 애널리틱스(CRM)>입니다!

런칭후 3개월 동안 무려 7034분께서 ‘개별 응답을 보고 싶다’, ‘리타겟팅을 위해 개인정보를 수집하고 싶다’는 피드백을 주셨어요.

이런 피드백을 통해 저희는 도다가 고객에 대해서 더 잘 알고 싶고, 지속가능한 관계를 구축하고 싶을 때 사용된다는 것을 알게 되었어요.

그래서 <옵트인 폼> <고객관계관리 애널리틱스(CRM)>을 준비했습니다! 많이 길지만 궁극기가 맨 마지막에 있으니 꼭 읽어봐주시길 바랍니다!

<옵트인 폼>

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에디터로 들어가셔서 [추가] 버튼을 눌러보시면, 카드의 포맷을 설정하실 수 있는 팝업이 뜹니다. 뭔가 엄청 많이 생겼다는 것을 느끼실 수 있으실 거예요. 하나씩 설명해드릴게요!

먼저, 모든 폼 카드의 공통적인 부분부터 설명드릴게요.

설정

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  • 필수입력 여부를 설정할 수 있어요. 필수 입력을 설정하면 Q1. 옆에 *가 붙어요.
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  • 내부 입력 글자의 색을 흰색 또는 검정색으로 강제 적용할 수 있어요.

약관

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  • 약관 / 개인정보처리방침을 표시하거나 끌 수 있어요.
  • 개인정보 처리방침 동의 문구를 수정할 수 있어요.
  • 약관을 켜면 ‘필수입력’ 스위치는 자동으로 켜져요.
  • 약관이 켜진 상태에서는 체크박스에 체크를 하지 않을 경우엔 진행 버튼이 비활성화 돼요.
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  • ‘내용 편집하기’를 누르시면 약관 내용을 자유롭게 편집할 수 있어요.

진행 버튼

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  • 모든 진행 버튼 안의 텍스트를 마음대로 수정할 수 있어요.

옵트인 폼 카드 종류 별 안내

1. 텍스트 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요
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  • 최소 글자수와 최대 글자수를 설정할 수 있어요.
  • 글자수 제한을 설정해놓으면 입력이 제한 돼요.
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2. 이메일 주소 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요.
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  • 이메일 포맷에 대한 검사가 자동으로 이뤄져요
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  • gmail, naver, kakao 와 같이 사람들이 많이 사용하는 이메일 도메인은 오타가 나면 알려줘요

3. 숫자 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요.
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  • 숫자 입력 범위를 설정할 수 있어요
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4. 날짜 입력 카드

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  • 원하는 연도, 월, 일로 기간을 설정할 수 있어요
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  • 날짜 최솟값과 최댓값의 연도와 월이 동일할 경우, 나머지 부분 선택할 수 없도록 비활성화돼요.
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5. 시간 입력 카드

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  • 원하는 시간으로 시간 범위를 설정할 수 있어요
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6. URL 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요.
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  • ‘https://’를 입력하지 않았을 경우, 자동으로 붙여줘요.
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  • URL 포맷이 아닐 경우 자동으로 검사해줘요.

7. 전화번호 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요.
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  • 전화번호 국가를 설정할 수 있어요. 캠페인을 진행하는 국가로 설정해놓으면 해당 국가의 전화번호 포맷으로 자동으로 검사해줘요.
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  • 국가 변경 허용을 키면, 입력창에 국가 토글 버튼이 생기고 응답자가 국가를 선택할 수 있어요.
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8. 주소 입력 카드

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  • 주소는 자동으로 검사해요.
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  • 주소 찾기 서비스는 한국에서만 지원해요. (해외에서는 주소 찾기 지원 하는 곳이 없더라구요)

9. 주관식 입력 카드

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  • 플레이스 홀더 문구를 수정할 수 있어요.
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  • 글자수 제한을 넘어가면 더 이상 입력이 되지 않아요.
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개인별 데이터를 수집했으면 당연히 개개인별 응답을 볼 수 있어야겠죠?

그래서 준비했어요!

<응답별 데이터>

애널리틱스를 들어가면 응답별 데이터 버튼이 추가 된 것을 확인하실 수 있어요!

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각각의 고객이 어떤 응답을 했고, 어떤 결과가 떴는지, 따로 입력한 이메일 등의 정보가 보여요!

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  • 모든 필드에 내림차순, 오름차순을 설정해서 볼 수 있어요.
  • 최근순, 오래된순 등 순서를 자유롭게 설정할 수 있어요.
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  • 좌측 체크박스로 다운받거나 삭제하고 싶은 데이터를 선택하면, 우측 상단에 다운로드와 삭제 버튼이 뜹니다.
  • 다운로드 버튼을 누르면 엑셀 파일로 다운받아집니다!
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여기까지는 모두 예상하신 것 그 이상도 이하도 아니죠.

‘고객관계관리(CRM)’이라는 이름을 붙이기 위해선 고객을 자세히 알 수 있어야겠죠?

저희의 궁극기를 소개합니다!

<조건 필터링>

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‘A선택지를 선택한 사람’, ‘Naver 관련 페이지에서 유입된 사람’, ‘이메일에 Gmail이 포함된 사람’, ‘한 번이라도 페이스북 공유 버튼을 클릭한 사람’ 등 필터를 설정할 수 있어요!

한 두번 교차해서 필터 설정을 하다보면, 우리 캠페인에 잘 응답하는 사람은 누구인지, 공유를 열심히 해주는 분은 누구인지 알아낼 수 있어요! 엑셀 IF 함수에서 이제 해방!

열심히 만든 내 콘텐츠, 잘 하고 있나? 어떤 부분을 개선해야할 지 감이 잘 안잡히셨죠?

그래서 준비했습니다!

<문제별 이탈률 트래커>

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이제 어떤 문제 카드에서 이탈을 많이 했는 지를 파악할 수 있어요. 이탈이 많다면 문구나 디자인을 바꿔보면서 이탈률을 줄여보세요!

여기까지 읽으시느라 고생 많으셨어요, 하지만 아직 ‘두 발’ 남았으니...조금만 더 집중해주세요!

고객들이 자신의 정보를 입력하거나, 선택을 할 때 잘 못 선택하는 경우가 자주 있죠. 다시 수정하고 싶어도 기존에는 넘어가버려서 수정을 할 수 있는 기회가 없었는데요,

그래서 준비했습니다!

<뒤로 가기 버튼>

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문제 페이지에 ‘문제 뒤로가기 허용’ 스위치가 추가됐어요! 이 스위치를 켜면

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상단 게이지 좌측에 뒤로가기 버튼이 생겨요!

실수로 잘 못 입력했을 때는 해당 버튼을 눌러 뒤로 갈 수 있어요.

“매우 그렇다” “그렇다” “보통이다” “그렇지 않다” “매우 그렇지 않다” 반복적으로 카드마다 입력하던 시대는 저물고 카드 복제의 시대가 왔습니다.

<문제카드 복제 버튼>

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  • 폼 카드도, 문제카드도, 이미지 카드도 마음 껏 복제하세요!
  • 이제 반복적으로 입력할 필요없어요.
  • 하나만 만들고 무한 복제하세요!

<🔐보안 정책 안내>

개인정보가 들어가는 만큼 철두철미하게 준비했어요!

  1. 비대칭 암호화로 개인정보를 모두 암호로 변환해놓았어요.
  2. 내부 DB안에도 validation을 설정해놓아 프론트엔드에서 추가 정보를 수집하려는 해킹시도를 무력화합니다.
  3. 모든 통신 트랜지션은 세계 최고 보안 수준을 자랑하는 CloudFlare를 통해 전개되어 디도스 및 해킹공격으로부터 자유롭습니다.
  4. 개별 응답 대시보드에는 추가 인증번호 인증절차를 추가해놓았어요.
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  6. 개별 응답 대시보드 인증번호 로그인은 3일마다 풀려 인증번호를 입력하게 설정해놓았습니다.

<베타 기간 안내>

이 모든 기능은 현재 베타 상태로, (2022년 까지)‘프리미엄 플랜’을 사용하시면 응답수 제한 없이! 추가 비용없이! 사용이 가능해요🙂

추후에는 플랜 정책이 변경될 예정이에요. 자세한 내용은 추후 공지 드릴게요!

읽어보시면서 몇가지 궁금한 점이 있으실 것 같아서 미리 답변 남겨요 😉

Q1. 이제까지 진행했던 콘텐츠들의 개별응답도 볼 수 있나요?

A : 네 그럼요! 작년 9월부터 제작된 모든 콘텐츠의 데이터를 보실 수 있고, 필터 설정도 정상작동합니다!

Q2. 폼 카드와 일반 이미지/텍스트 버튼을 번갈아가며 사용할 수 있나요?

A : 네 그럼요! 원하시는대로 교차해서 넣으시면 됩니다!

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Q3. 폼카드에서 실수로 다른 유형 카드로 변환했는데 괜찮나요?

A : 네 그럼요! 다시 폼카드로 돌아가면 입력하신 내용이 그대로 있습니다 😊

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도다팀은 크리에이터님과 함께할 수 있어 영광입니다💕

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